QC là gì?

QC là gì?

Trong doanh nghiệp, QC là gì? QC là viết tắt của Quality Control, nghĩa là kiểm soát chất lượng. Đây là một quy trình quan trọng giúp đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng tiêu chuẩn đã đề ra trước khi đến tay khách hàng.
Nhiều bạn trẻ thường thắc mắc: bộ phận QC là làm gì? Thực tế, bộ phận QC đóng vai trò “người gác cổng chất lượng”, chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quá trình từ nguyên liệu đầu vào, quy trình sản xuất, đến thành phẩm đầu ra. Chính vì vậy, QC có mặt ở hầu hết các ngành sản xuất, đặc biệt là việc làm QC thực phẩm, dược phẩm, điện tử và may mặc.

Vai trò của QC trong doanh nghiệp và ứng dụng AI

Dưới đây là 3 vai trò quan trọng nhất của nhân viên đảm bảo chất lượng.
Bộ lọc trong quá trình sản xuất: Nhiệm vụ chính của nhân viên đảm bảo chất lượng là phân tích và lựa chọn nguyên liệu ngay từ những bước đầu của quy trình sản xuất. Tiếp đến là tiến hành lọc ra các lỗi sai sót của công nhân trong quá trình làm việc để kịp thời khắc phục, sửa chữa. Cuối cùng là chọn lọc ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Đóng vai trò là người phân tích: Ngay khi phát hiện ra sai sót trong quy trình sản xuất, nhân viên QC phải có trách nhiệm tìm ra được nguyên nhân gây lỗi. Từ đó, họ sẽ phân tích một cách tổng quan và toàn diện về nguyên nhân, đồng thời báo cáo kết quả phân tích và yêu cầu sửa chữa, khắc phục ngay lập tức.
Đóng vai trò là người thấu hiểu sản phẩm: Việc thấu hiểu sản phẩm hay quy trình là một trong những yêu cầu cơ bản và bắt buộc đối với một nhân viên QC chuyên nghiệp. Bởi QC là người trực tiếp làm việc với khách hàng, tham gia đàm phán với đối tác và nghiên cứu về sản phẩm. Do đó, họ cần phải thấu hiểu sản phẩm để khiến cho khách hàng tin tưởng và gia tăng độ thuyết phục.
Ngày nay, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang được ứng dụng mạnh mẽ trong QC. Máy móc và phần mềm AI giúp phát hiện lỗi sản phẩm nhanh chóng, giảm chi phí nhân công và nâng cao độ chính xác. Điều này cũng thúc đẩy nhu cầu tuyển dụng kỹ sư có khả năng vận hành hệ thống kiểm soát chất lượng tự động, mở ra nhiều cơ hội tìm việc làm mới.

Công việc cụ thể của nhân viên QC

Thực tế, nhân viên QC thường bị nhầm lẫn với nhân viên QA. Hai khái niệm này có thể phân biệt đơn giản như sau:

• Nhân viên QC là người kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất. Họ trực tiếp thực hiện kiểm tra từng khâu trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng đầu ra theo các tiêu chuẩn đã định sẵn.
• Nhân viên QA (Quality Assurance) có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất và quản lý chất lượng, đồng thời thực hiện việc giám sát, đo lường quá trình thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.

Dựa trên yêu cầu tính chất công việc, nhân viên QC được chia thành 3 vị trí cơ bản với nhiệm vụ cụ thể như sau.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)

IQC là tên viết tắt của cụm từ Input Quality Control, được dịch ra là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào. Công việc chính của IQC đó là:
– Kiểm tra kỹ lưỡng các nguyên, vật liệu đầu vào xem chúng có đảm bảo chất lượng và đạt được những tiêu chuẩn đã đề ra hay không.
– Theo dõi tình hình sử dụng cũng như chất lượng nguyên, vật liệu trong quá trình sản xuất, đảm bảo đạt chất lượng theo yêu cầu.
– Trực tiếp giải quyết những vấn đề phát sinh với bên cung ứng và làm việc với nhà cung cấp nhằm cải tiến chất lượng của nguyên, vật liệu.
– Trực tiếp tham gia vào việc đề xuất những ý tưởng mới mẻ để phát triển sản phẩm mới.

Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)

Process Quality Control (PQC) được gọi là nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng ra thị trường phải đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp. Cụ thể, công việc của PQC là:
– Phối hợp cùng với bộ phận QA thực hiện việc triển khai, điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
– Trực tiếp kiểm tra các công đoạn làm việc của nhân viên hàng ngày nhằm đảm bảo sản phẩm được gia công đúng quy trình đã đề ra, đạt tiêu chuẩn. Đồng thời, nhân viên PQC còn có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi lại bộ phận IQC nếu phát hiện nguyên, vật liệu không đảm bảo chất lượng.
– Giải quyết những yêu cầu, thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
– Trực tiếp tham gia vào việc lên ý tưởng kinh doanh nhằm phát triển các sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)

Output Quality Control (OQC) có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra. Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu trước khi cung ứng ra thị trường. Công việc cụ thể của OQC là:
– Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO mà tổ chức/doanh nghiệp áp dụng.
– Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và xác nhận đạt yêu cầu dựa trên những tiêu chuẩn chất lượng mà doanh nghiệp đã đề ra.
– Tiến hành thu thập, phân loại những sản phẩm lỗi, sai sót trong khâu kỹ thuật, sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho bộ phận PQC.
– Giải quyết mọi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm.
Ở các ngành thực phẩm, dược phẩm hay may mặc, nhân viên QC còn phải thực hiện thêm các bài test chuyên sâu theo tiêu chuẩn quốc tế. Do đó, thị trường luôn có nhu cầu tuyển dụng QC với số lượng lớn.

Kỹ năng & yêu cầu cần có để làm QC

Để trở thành một nhân viên QC giỏi, bạn cần phải trang bị rất nhiều kỹ năng cũng như kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn. Tuy nhiên, trong số đó có 3 kỹ năng quan trọng hàng đầu mà một nhân viên QC cần phải đảm bảo để có thể hoàn thành tốt công việc. Cụ thể như sau.

Kỹ năng giám sát

Có thể thấy, nhân viên QC giữ vai trò quan trọng trong việc sản xuất ra sản phẩm bởi họ là người trực tiếp tham gia vào công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm. QC phải phát hiện ra những điểm sai sót, chưa hoàn thiện ở sản phẩm để có thể khắc phục trước khi sản xuất. Hay nói cách khác, bộ phận QC cần phải đảm bảo sản phẩm đã được kiểm soát 100% ở mọi công đoạn.
Với yêu cầu công việc như trên thì đòi hỏi ở nhân viên QC một kỹ năng giám sát tốt để có thể nhanh chóng phát hiện ra lỗi sai, đồng thời đưa ra phương án sửa chữa, khắc phục kịp thời. Nếu không có kỹ năng này, bạn sẽ dễ dàng bỏ qua lỗi và gây ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.
Xem thêm: UI/UX Designer là nghề gì? Những tố chất cần có để làm UI/UX Designer

Kỹ năng quản lý

Đây được xem là một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu của nhân viên QC. Tùy thuộc vào quy mô của công ty/doanh nghiệp mà mức độ yêu cầu đối với kỹ năng này sẽ khác nhau. Theo đó, kỹ năng quản lý sẽ thể hiện ở việc quản lý năng suất lao động, thời gian làm việc cũng như các tiêu chuẩn trong quá trình sản xuất.
Một nhân viên QC chuyên nghiệp sẽ nắm bắt được năng suất của từng nhóm nhân công để tổ chức và phân phối nguồn nhân công phù hợp, đảm bảo tiến độ sản xuất cũng như chất lượng thành phẩm. Khi kỹ năng quản lý được phát huy tốt thì nhân viên QC cũng sẽ hoàn thành chỉ tiêu công việc một cách hiệu quả nhất.

Kỹ năng xử lý sự cố nhanh chóng

Trong suốt công đoạn sản xuất sản phẩm sẽ không tránh khỏi những sự cố ngoài ý muốn vì nhiều nguyên do. Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn như nguyên vật liệu bị hỏng, quy trình sản xuất gián đoạn vì gặp lỗi,… thì nhân viên QC cần phải nhạy bén và nhanh chóng đưa ra phương thức xử lý linh hoạt, sao cho giảm thiểu tối đa mức thiệt hại.
Tuy nhiên, với vấn đề này bạn cũng nên lưu ý, khi tìm ra nguyên nhân phải báo ngay với cấp trên và phối hợp với những bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp phù hợp nhất, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Sau khi tìm hiểu và chọn lọc từ nhiều nguồn tuyển dụng khác nhau, CareerViet sẽ tổng hợp một số yêu cầu cơ bản nhất mà các ứng viên cần đáp ứng khi tham gia ứng tuyển nhân viên QC. Cụ thể đó là:
– Có bằng cử nhân, bằng kỹ sư về ngành nghề mà bạn dự định ứng tuyển. Chẳng hạn như: kỹ sư phần mềm, kỹ sư cơ khí, kỹ sư công nghệ thực phẩm,…
– Có các chứng chỉ hoàn thành khóa học nghiệp vụ ngắn hạn đào tạo về QC.
– Hiểu rõ các kiến thức chuyên môn, sử dụng thành thạo các công cụ, phần mềm phục vụ cho việc kiểm tra chất lượng, có kỹ năng toán học để phân tích và thống kê số liệu.
– Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
– Có ít nhất 1 – 2 năm kinh nghiệm trong việc kiểm tra và thử nghiệm chất lượng.
– Có sự cẩn trọng, tỉ mỉ, linh hoạt và đặc biệt là sự kiên trì trong công việc.
Xem thêm: Công việc của Video Editor đầy đủ và chi tiết nhất

Con đường sự nghiệp của nhân viên QC

Sự nghiệp trong lĩnh vực QC được đánh giá là có lộ trình phát triển rõ ràng và nhiều tiềm năng thăng tiến. Thông thường, một nhân viên mới bắt đầu ở vị trí Nhân viên QC, sau khi tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng quản lý có thể tiến tới Tổ trưởng QC, tiếp đến là Trưởng phòng QC/QA và cao nhất là Giám đốc chất lượng, người trực tiếp xây dựng chiến lược và giám sát toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
Không chỉ dừng lại ở đó, những người làm QC còn có cơ hội mở rộng sự nghiệp sang các lĩnh vực liên quan như chuyên viên R&D, quản lý chuỗi cung ứng, hay kỹ sư chất lượng. Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất, nhu cầu tuyển dụng QC và tuyển dụng kỹ sư luôn duy trì ở mức cao, tạo điều kiện cho cả sinh viên mới ra trường lẫn người đi làm giàu kinh nghiệm dễ dàng tìm thấy cơ hội phù hợp để phát triển lâu dài.

Mức lương & cơ hội việc làm ngành QC

Mức lương ngành QC tại Việt Nam dao động như sau:

• Nhân viên QC mới ra trường: từ 7 – 10 triệu đồng/tháng.
• Nhân viên QC có kinh nghiệm: 12 – 18 triệu đồng/tháng.
• Trưởng nhóm, trưởng phòng QC/QA: từ 20 triệu đồng trở lên.

Thị trường lao động hiện nay có nhiều việc làm QC thực phẩm, dược phẩm, điện tử và sản xuất công nghiệp. Với nhu cầu tuyển dụng tăng cao, người lao động dễ dàng tìm việc làm phù hợp thông qua các kênh tuyển dụng trực tuyến.

Thách thức khi làm QC

Công việc QC mang lại nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn, giúp người làm có thể phát triển chuyên môn và thăng tiến trong ngành sản xuất. Tuy nhiên, nghề này cũng không thiếu những thử thách đòi hỏi sự kiên trì và tập trung cao độ.
Áp lực trách nhiệm cao: Nhân viên QC chịu áp lực lớn vì chất lượng sản phẩm trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp. Mỗi sai sót dù nhỏ cũng có thể gây thiệt hại về kinh tế và danh tiếng.
Yêu cầu tỉ mỉ và chính xác: Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, kiên nhẫn và chính xác trong từng thao tác, từ kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào đến đánh giá thành phẩm cuối cùng. Chỉ một chi tiết bỏ sót cũng có thể làm giảm hiệu quả kiểm soát chất lượng.
Cập nhật kiến thức và công nghệ: Nhân viên QC luôn phải cập nhật kiến thức mới về tiêu chuẩn chất lượng, ISO, cũng như ứng dụng công nghệ AI vào quy trình kiểm soát để nâng cao hiệu quả và đáp ứng yêu cầu sản xuất hiện đại.

Ứng dụng AI (Trí Tuệ Nhân Tạo) vào QC giúp mang lại lợi ích gì?

AI (Trí Tuệ Nhân Tạo) đã thể hiện được ưu điểm vượt trội của nó trong nhiều nhóm ngành. Tương tự, ngành QC có tiềm năng để ứng dụng AI và nâng cao kỹ thuật kiểm soát chất lượng.
Trước đó, việc “vô tình” áp dụng AI vào quy trình QC trong thời kỳ giãn cách xã hội do COVID-19 mang đến những lợi ích như tăng chất lượng kiểm tra đồng thời cải thiện tốc độ, theo dõi tiến độ và đánh giá chi phí.
Việc kiểm soát chất lượng không chặt chẽ có thể dẫn đến hao hụt lợi nhuận và ảnh hưởng đến vốn hoá thị trường. Lấy một ví dụ như lô sản phẩm bạn vừa cho phát hành bị lỗi thì buộc công ty phải thu hồi và khắc phục. Nếu chỉ tính chi phí nhận sản phẩm lỗi về thì đã là một khoảng thất thu lớn đối với công ty. Đó là còn chưa kể đến những ảnh hưởng về danh tiếng hoặc sự tin tưởng của khách hàng,

Xem thêm: DevOps Engineer làm gì? Cập nhật từ A đến Z về công việc của DevOps

Những hiệu quả từ AI giúp ngành QC phát triển vượt bậc

Để hỗ trợ kiểm soát quy trình, các nhà máy sẽ tận dụng thị giác AI để phân loại liệu một sản phẩm đã thoả mãn tiêu chuẩn mà họ đặt ra chưa. Việc liên tục cải tiến công nghệ đã giúp cho Trí Thông Minh Nhân Tạo có thể đánh giá sản phẩm dựa trên kiến thức đã được tiếp nhận và huấn luyện trước đó (deep learning). Từ đó, xây dựng được một hệ thống đánh giá toàn diện và cao cấp hơn và có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp.
Đối với việc quản lý nhà máy, có đến 64% doanh nghiệp vận hành dựa trên AI, và phần lớn trong số đó để hỗ trợ Quality Control. Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu lợi ích và nguyên tắc hoạt động của AI để để cải thiện quy trình quản lý chất lượng.
Khắc phục được câu chuyện cân bằng thời gian và chất lượng. Tuy chi phí có vẻ đắt đỏ khi bạn đầu tư một “nhân viên robot” nhưng hãy xem đó là một phần chiến lược cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Tự động hóa quy trình có thể rút ngắn tác vụ có tính lặp lại, tiết kiệm thời gian song song với việc dễ dàng phát hiện những mối nguy tiềm ẩn trong hệ thống quản lý.
Giải quyết việc thiếu hụt nhân sự ngoài giờ: Nhân viên không thể liên tục túc trực ở nhà máy 24/24 để quan sát. Nếu có hệ thống AI quản lý, bạn không cần phải lo lắng về điều này nữa.
Đào sâu vào gốc rễ vấn đề: Khi có một sự cố xuất hiện trên dây chuyền, AI 90% tỷ lệ phát hiện lỗi nhanh chóng. Các chuyên gia nay đã có thể dành thời gian để giải quyết thay vì kiểm tra lỗi một cách thủ công. Trường hợp có nhiều hơn một lỗ hổng trong hệ thống gây khó khăn cho việc xác định điểm sai sót thì AI cũng có thể khắc phục.
Quản lý nguồn nguyên vật liệu hoặc thông tin thì doanh nghiệp có thể nạp thông tin, quy trình để AI tạo một sơ đồ quyết định đến những kế hoạch có khả năng thực hiện. Chúng có thể tạo ra những bước tối ưu nhất để sản xuất sản phẩm đồng thời tuân thủ theo các quy chuẩn nghiêm ngặt của ngành sản xuất.
Hỗ trợ mở rộng quản lý: Bạn có thể triển khai các tích hợp AI đến các địa điểm sản xuất khác nhau trong khoảng thời gian ngắn.

Xem thêm: Ngành Logistic là gì? Mức lương, cơ hội việc làm và tầm quan trọng

FAQ: Các câu hỏi thường gặp về QC

1. QC và QA khác nhau như thế nào?

QC (Quality Control) tập trung vào kiểm tra sản phẩm sau khi hoàn thành, còn QA (Quality Assurance) tập trung vào việc thiết lập và quản lý quy trình để ngăn ngừa lỗi ngay từ đầu.

2. Bộ phận QC là làm gì?

Bộ phận QC chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát chất lượng từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm đầu ra, đảm bảo mọi tiêu chuẩn chất lượng được đáp ứng.

3. Ngành nào có nhiều việc làm QC?

Ngành thực phẩm, dược phẩm và sản xuất công nghiệp luôn có nhu cầu cao về nhân sự QC.

4. Có cần giỏi tiếng Anh để làm QC không?

Tiếng Anh là lợi thế lớn, giúp bạn đọc hiểu tài liệu chuyên ngành và làm việc với đối tác nước ngoài.

Kết luận

Qua bài viết, bạn đã hiểu rõ QC là gì, bộ phận QC là làm gì và QC và QA khác nhau như thế nào. Đây là một ngành nghề giàu tiềm năng, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh. Với mức lương ổn định, lộ trình thăng tiến rõ ràng và nhu cầu tuyển dụng QC, tuyển dụng kỹ sư ngày càng cao, QC là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm việc làm trong các ngành thực phẩm, dược phẩm, điện tử và công nghiệp hiện nay.